BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//wp-events-plugin.com//7.2.3.1//EN TZID:Europe/Amsterdam X-WR-TIMEZONE:Europe/Amsterdam BEGIN:VEVENT UID:57@sma.nl DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20200211T170000 DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20200211T203000 DTSTAMP:20200127T145054Z URL:https://sma.nl/events/sma-west-op-bezoek-bij-mercedes-benz-den-haag/ SUMMARY:SMA West op bezoek bij Mercedes Benz Den Haag DESCRIPTION:We zijn bijeenkomst te gast bij Mercedes Benz in Den Haag\, die onlangs gekozen is tot de beste dealer van Nederland.  Met in totaal 6 vestigingen en een kleine 300 medewerkers bedienen zij de markt in Zuid-W est Nederland. Dit doen zij reeds 80 jaar waarbij zij de volgende missie h ebben geformuleerd :\n\n"Klantverwachtingen overtreffen door constant te i nnoveren met de beste medewerkers die van uit de kernwaarden respect\, int egriteit en openheid met passie en drive werken in een dynamische en trans parante omgeving\, waar klanten zich thuis voelen"\n\nHun grote uitdaging is dat de Mercedes over het algemeen wordt gezien als de standaard als het gaat om kwaliteit\, betrouwbaarheid\, luxe en comfort. Het is dus hun doe lstelling over deze verwachtingen dus te overtreffen. Hetgeen hen de laats te jaren goed is gelukt\, want ze zijn regelmatig in de prijzen gevallen. Tijdens deze bijeenkomst zal men ons iets meer inzicht geven in de manier waarop men dit heeft bereikt. Hiervoor is men o.a over gegaan naar een tot aal ander dealerconcept waarin een andere klantbeleving centraal. Dat geld t zowel voor de werkwijze in de showroom als in de werkplaats. Door de introductie van internet bleek de klant voor aanschaf van een nieuwe auto vaak al in detail op de hoogte van de mogelijkheden van het model van zijn voorkeur. Dat vraagt een andere insteek van de sales professional.\n\n Daarnaast heeft men\, na een zeer intensieve verbouwingsperiode die anderh alf jaar tijd  heeft geduurd\, in mei 2019 de opening gevierd van de ee rste Flagshipstore van het merk van Europa. Het persoonlijk co ntact in combinatie met digitale elementen in de showroom maakt dit tot een magisch locatie. Tijdens de bijeenkomst zullen we door middel van een rondleiding door het pand deze belevingswereld ervaren.\n\nDe agend a ziet er als volgt uit :\n\n 17.00    ontvangst\n 17.30     broodje\n 18.00    opening en korte presentatie\n 18.15     rondleiding en vragen\n 19.15    borrel\n 20.00     einde\n LOCATION:\, \, X-APPLE-STRUCTURED-LOCATION;VALUE=URI;X-ADDRESS=\, ;X-APPLE-RADIUS=100;X-TI TLE=:geo:0,0 END:VEVENT BEGIN:VTIMEZONE TZID:Europe/Amsterdam X-LIC-LOCATION:Europe/Amsterdam BEGIN:STANDARD DTSTART:20191027T020000 TZOFFSETFROM:+0200 TZOFFSETTO:+0100 TZNAME:CET END:STANDARD END:VTIMEZONE END:VCALENDAR